它有3个重要的环节,创造价值是基于客户的真实需求,提供解决方案,传递价值是通过资源配置,活动安排来交付价值;获取价值是通过一定的盈利模式来持续获取利润。
一个好的商业模式需要回答3个问题:公司怎么样才可以赚到钱?公司能赚多少钱在商业模式中?以及如何能确保持续赚钱。
商业模式画布,英文是Business Model Canvas,它是是著名商业模式创新作家、商业顾问亚历山大•奥斯特瓦德(Alex Osterwälder)于2008年提出的概念。这是一种将元素标准化以用来描述并可视化商业模式要素的工具,强调元素间的相互作用。
当我们把他们分为4个模块后,是不是清晰了很多呢?接下来我们开始来仔细解读这几个模块
客户细分描述一家公司想要获得的和期望服务的不同目标人群和机构。客户是任何一个商业模式的核心。简而言之就是我们主打哪些人以及需要触达哪些人?
他们的需求催生了一项新的供给、要建立一个新的分销渠道、要建立一套新的客户关系模型、他们产生的利润率显著不同、他们愿意为某方面的特殊改进买单?
价值主张是客户选择一个企业而放弃另一家的原因,它解决了客户的问题或满足其需求。
我们要向客户传递怎样的价值?在我们的客户所面对的问题中,我们应该帮助解决哪一个?
我们需要满足的是客户的哪些需求?面向不同的客户群体,我们该提供啥样的产品和服务的组合?
创新、性能、定制、保姆式服务、设计、价格、缩减成本、风险控制、可获得性、便利性/实用性
它是一家公司如何同它的客户群体达成沟通并建立联系,以向对方传递自身的价值主张。
使客户更了解公司的产品和服务、帮助客户评估一个企业的价值主张、使得客户得以购买某项产品和服务、
我们的客户希望以何种渠道与我们建立联系?、我们现在如何去建立这种联系?、我们的渠道是如何构成的?哪些渠道最有效?、哪些渠道成本更低?、我们如何将这些渠道与日常客户工作整合在一起?
我们的每个客户群体期待与我们建立并保持何种类型的关系?我们已建立了哪一些类型的关系?这些关系类型的成本如何?这些客户关系类型与我们盛业模式中其他的模块是如何整合的?
私人服务、专属私人服务、自助服务、自动化服务、社区、与客户协作,共同创造
究竟何种价值是让我们的客户真正愿意为之买单的?客户目前正在为之买单的价值主张是哪些?客户目前使用的支付方式是什么?他们更愿意使用的支付方式是什么?每一个收益来源对于总体收益贡献的比例是多少?
交易收入由客户一次性支付产生、持续收入:因向客户传递了新的价值主张或提供了售后支持而带来的客户持续支付
它是保证一个商业模式顺利运行所需的最重要的资产。每一种商业模式都需要一些核心的资源。
这些资源使得企业得以创造并提供价值主张,获得市场,保持与某个客户群体的客户关系并获得收益。
我们的价值主张要哪一些核心资源?、我们的分销渠道要哪一些核心资源?、客户关系的维系要哪一些核心资源?收入来源要哪一些核心资源?
非竞争者之间的战略联盟、合作:竞争者之间的战略合作、为新业务建立合资公司、为保证可靠的供应而建立的供应商与采购商关系。
谁是我们的关键合作伙伴?谁是我们的关键供应商?我们从合作伙伴那里获得了哪些核心资源?我们的合作伙伴参与了哪些关键业务?
我们的商业模式中最重要的固定成本是什么?、最贵的核心资源是什么?、最贵的关键业务是什么?
商业画布将商业模式核心元素标准化,再通过九宫格的图形化方式让我们可视化分析模块之间的关系,接下来通过五家公司的商业模式为大家示例。
元气森林成立于2016年,自主研发自主设计的创新型饮品品牌。专门生产无糖、低热量的产品。元气森林推出了一系列受欢迎的饮料,包括燃茶和气泡水,相信不少的小伙伴都喝过。作为新品类的开创者,凭借口味上的优势,元气森林享受到了先行者的红利,相信看完这张元气森林的商业模式画布,你对元气森林的成功会有一个更直观的认知。
星巴克,世界商业史上很重要的案例,将咖啡与第三空间创造性整合的新零售服务商,它的成功,通过1张图9个元素就能清楚知道它的价值主张、客户群体、核心资源、成本结构和收入来源等元素,它们是构成星巴克成功的重要的条件。
很多人爱逛宜家,有人喜欢它的样板间,有人喜欢一站式在它那里买齐所有家具,有人喜欢它的产品设计和优惠的价格,更有人喜欢它的购物体验。宜家从众多家居品牌中脱颖而出的关键因素都在这张图里了。
阿里巴巴相信路人皆识,很多人也都常常使用,它的价值主张是让人足不出户实现购物、让商家更容易做生意和帮勇于探索商业模式的公司提供安全稳定的设施,节省开支,它的服务群体主要是大众消费者、中小商家和勇于探索商业模式的公司,围绕这些群体,通过一系列方式实现它的价值主张。
这个廉价航空公司的价值主张很明确,就是为控制预算成功的旅行者提供廉价机票,汽车租赁公司、酒店和保险公司使他们的重要合作伙伴,他们主要通过售票、机上购物、额外托运行李等服务获得收入,只要能cover住飞机维修、机场停泊、培训等费用,就是实现良好的商业运行。
眼睛未必能看会,希望我们大家也可以做一张自己公司的商业画布,也许你上半年工作中遇到的困境,皆可迎难而解。
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